Politique de remboursement

Chez Maison O&M, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente.

Vérification de votre commande à la livraison

Afin de garantir votre satisfaction, vous avez la possibilité de vérifier votre commande au moment de la livraison avant d'accepter le colis.

Si l'article reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut apparent, vous pouvez refuser la réception du colis et en informer notre service client.

Paiement à la livraison

Toutes les commandes sont réglées à la livraison. Le paiement est effectué uniquement après réception et vérification de votre commande.

Retours après réception

Une fois la commande acceptée et le paiement effectué, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

• Article défectueux ;
• Erreur de produit de notre part ;
• Produit reçu endommagé.

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après la réception du colis, accompagnée de photos permettant de constater le problème.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les bijoux portés, utilisés ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés.

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont également ni repris ni remboursés.

Remboursement ou échange

Si votre demande est validée, Maison O&M procédera selon le cas :

• À l'échange du produit ;
• Ou à un remboursement intégral du montant concerné.

Le remboursement sera effectué selon les modalités convenues avec notre service client.

Contact

Pour toute question ou demande concernant votre commande, notre équipe reste à votre disposition.

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Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de faire partie de vos plus beaux moments.